“你们工作效率真高ღ◈◈★✿！昨天下班之前打电话投诉凯发天生赢家一触即发ღ◈◈★✿，今天早上就处理好了ღ◈◈★✿。”8月29日ღ◈◈★✿，消费者张先生将一面写有“快速维权ღ◈◈★✿，贴心为民”的锦旗送到市市场监督管理局12315指挥中心ღ◈◈★✿，感谢该局工作人员快速高效为其维权ღ◈◈★✿。
8月27日ღ◈◈★✿，张先生到市区某电影院看电影ღ◈◈★✿，心想前期购买的电影卡内还剩余额28元ღ◈◈★✿，再补2元就可以看场电影ღ◈◈★✿，没想到买票时WRITE AS 爸爸凯发k8官网下载客户端中心ღ◈◈★✿。ღ◈◈★✿，却被影院营业员告知ღ◈◈★✿，必须充值100元才能继续消费ღ◈◈★✿。“明明充值2元就可以看场电影ღ◈◈★✿，为什么一定要高额充值呢？”越想越气的张先生拨打12315投诉电话K8凯发·(中国)官方网站ღ◈◈★✿，ღ◈◈★✿，请求市市场监管局为其维权凯发一触即发ღ◈◈★✿，ღ◈◈★✿。
接到投诉后ღ◈◈★✿，市市场监管局12315指挥中心立即将该投诉转到影院所在辖区原西城工商所WRITE AS 爸爸凯发k8国际(中国)官方网站·一触即发ღ◈◈★✿。ღ◈◈★✿。原西城工商所工作人员迅速与电影院取得联系ღ◈◈★✿，发现消费者所述属实ღ◈◈★✿。根据《消费者权益保护法》第十条ღ◈◈★✿：“消费者享有公平交易的权利ღ◈◈★✿。消费者在购买商品或者接受服务时ღ◈◈★✿，有权获得质量保障ღ◈◈★✿、价格合理凯发天生赢家一触即发ღ◈◈★✿、计量正确等公平交易条件ღ◈◈★✿，有权拒绝经营者的强制交易行为”的规定WRITE AS 爸爸ღ◈◈★✿，该电影院要求张先生必须高额充值ღ◈◈★✿，否则不让其使用卡内余额的行为ღ◈◈★✿，有强制交易之嫌ღ◈◈★✿。同时ღ◈◈★✿，该电影院销售的电影卡ღ◈◈★✿，卡上并无余额不够时的使用细则凯发天生赢家一触即发粮食储备ღ◈◈★✿，也未在售卡时对消费者作出相关说明凯发k8ღ◈◈★✿。根据《消费者权益保护法》第二十六条第二款ღ◈◈★✿：“经营者不得以格式条款ღ◈◈★✿、通知ღ◈◈★✿、声明凯发天生赢家一触即发ღ◈◈★✿、店堂告示等方式凯发天生赢家一触即发ღ◈◈★✿，作出排除或者限制消费者权利ღ◈◈★✿、减轻或者免除经营者责任ღ◈◈★✿、加重消费者责任等对消费者不公平ღ◈◈★✿、不合理的规定WRITE AS 爸爸ღ◈◈★✿，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易”的规定ღ◈◈★✿，电影院要求张先生高额充值的做法于法无据ღ◈◈★✿，侵犯了消费者的知情权和自主选择权ღ◈◈★✿。
最终ღ◈◈★✿，在市市场监管局工作人员的调解下ღ◈◈★✿，电影院同意张先生下次消费时可补足票价后用卡买票WRITE AS 爸爸ღ◈◈★✿，张先生对处理结果表示满意ღ◈◈★✿。（来源ღ◈◈★✿：潜江日报）
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